سياسة الخصوصية

تلتزم مركز بايو أكاديمي للكورسات بحماية خصوصية جميع المسجلين والمستخدمين لخدماتها. توضح هذه الوثيقة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية.

جمع واستخدام المعلومات الشخصية

نحن نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طواعية عند التسجيل في أحد الكورسات، أو عند شراء خدمة، أو عند التواصل مع فريق الدعم لدينا، والتي قد تشمل:

• بيانات التعريف الأساسية: الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• بيانات الدفع: تُستخدم لمعالجة رسوم الكورسات. (ملاحظة: لا يقوم المركز بتخزين تفاصيل بطاقات الدفع بشكل مباشر، بل يتم تمريرها ومعالجتها بشكل آمن من خلال بوابات دفع إلكترونية مرخصة ومعتمدة).
• بيانات التفاعل والاستخدام: معلومات حول الكورسات التي تم التسجيل فيها، مستوى التقدم في المشاهدة، تواريخ وأوقات الوصول، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

نستخدم هذه البيانات للأغراض التالية:

1. توفير وإدارة الوصول إلى الكورسات المسجّل بها.
2. معالجة المدفوعات وإتمام المعاملات المالية.
3. التواصل معك بخصوص حالة الكورس أو التحديثات المتعلقة بالمركز.
4. تحسين المحتوى التعليمي وتجربة المستخدم على المنصة.

حماية وأمن البيانات

نتخذ كافة الإجراءات التقنية والإدارية الممكنة لضمان حماية معلوماتك الشخصية من أي وصول غير مصرح به أو إساءة استخدام أو إفصاح.

مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بأي من بيانات المستخدمين الشخصية لجهات خارجية. قد تتم مشاركة البيانات مع جهات أخرى في أضيق الحدود ولأغراض محددة كالتالي:

• مع مزودي خدمات الدفع لغرض إتمام المعاملات المالية.
• إذا اقتضى القانون أو أمر قضائي ذلك.

---

الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع مركز بايو أكاديمي للكورسات وتسجيلك في أي من الكورسات المتاحة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بشكل كامل. يرجى قراءتها بتمعن.

طبيعة الخدمة والالتزام

1. المحتوى التعليمي: يقدم المركز محتوى تعليمياً عبر الإنترنت في صورة كورسات متخصصة. أنت توافق على أن استخدام هذه الكورسات هو لغرض التعليم الشخصي وغير التجاري.
2. التسجيل والحساب: يجب عليك تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

حقوق الملكية الفكرية

1. ملكية المحتوى: جميع المواد التعليمية، الفيديوهات، العروض التقديمية، النصوص، الشهادات، والمحتوى الرقمي داخل الكورسات هي ملكية حصرية لـ مركز بايو أكاديمي للكورسات أو الجهات المرخصة له، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر.
2. الاستخدام المحظور: يُمنع منعاً باتاً نسخ، إعادة إنتاج، توزيع، نشر، تعديل، أو بيع أي جزء من المحتوى التعليمي. إن انتهاك هذه الحقوق سيعرضك للمساءلة القانونية وإنهاء فوري لحسابك دون الحق في استرداد أي رسوم.

المدفوعات والأسعار

1. دقة الأسعار: جميع أسعار الكورسات معلنة ومفصّلة على صفحة كل كورس. يحتفظ المركز بحق تغيير أسعار الكورسات في أي وقت دون إشعار مسبق.
2. إتمام الدفع: يتم تأكيد تسجيلك في الكورس فور إتمام عملية الدفع بنجاح. أنت مسؤول عن تقديم معلومات دفع صحيحة.

---

سياسة الاسترداد (إلغاء الاشتراك واستعادة الرسوم)

يحرص مركز بايو أكاديمي للكورسات على ضمان رضا المسجلين، وقد وضعنا سياسة واضحة لاسترداد الرسوم المدفوعة.

شروط الاسترداد

يحق للمسجل طلب استرداد الرسوم المدفوعة مقابل الكورس بشكل كامل إذا تحققت الشروط التالية:

1. المهلة الزمنية: تقديم طلب الاسترداد بعد اول محاضرة  كحد أقصى من تاريخ الدفع الأصلي.
2. استهلاك المحتوى: لم يتم مشاهدة أو الوصول إلى أي جزء من محتوى الكورس أو تنزيل أي مواد تعليمية قابلة للتنزيل بعد.
   

   • ملاحظة هامة: بمجرد فتح أو مشاهدة أي محاضرة، أو وحدة، أو اختبار في الكورس، أو تحميل أي ملف ملحق، يُعتبر الكورس مستهلكاً جزئياً ويُلغى الحق في استرداد الرسوم بالكامل.

إجراءات طلب الاسترداد

• يجب تقديم طلب الاسترداد كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة العملاء.
• يجب أن يتضمن الطلب: اسم المشترك، اسم الكورس، وتاريخ الدفع.
• سيتم مراجعة الطلب خلال (عدد) أيام عمل للتأكد من استيفاء شروط الاستهلاك والمهلة الزمنية.

عملية استعادة المبلغ

• في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم خصم رسوم المعالجة الإدارية ورسوم بوابات الدفع (إن وجدت)، ويتم استرداد المبلغ المتبقي.
• تتم عملية الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمت في عملية الشراء الأصلية.
• قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك البنكي مدة تتراوح بين (عدد) إلى (عدد) أيام عمل، وهذا يعتمد على سياسات البنوك وشركات الدفع.